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網路行銷

網路行銷...是現在越來越熱門的話題...而網路行銷是很攏統的概念...很多人一直搞不清楚網路的真實..如何行銷....尤其是看不到的店面(非實體店面)..看不到的東西...要如何來行銷.....我想我大概來討論..以小弟有限的常識來討論嚕

要做網路行銷,應該知道行銷的 4P 吧?

行銷4P產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、促銷(Promotion)

其實只有4P嗎?當然不是,後來已各種角度切入延伸到6P..7P.等等

在網路行銷策略的研究中,在網路上實行價格行銷策略並無顯著影響企業市場價值,而實行產品、促銷、通路三個行銷策略時,會顯著影響企業市場價值,且有不同程度的影響。

傳統網路行銷策略


包括網路信件、網路彈跳視窗、電子報、入口網站Banner…等。

◆ 網路信件:信件流動速度很快,可在短時間內傳送給許多人,然而傳送的人不一定是目標客戶,且垃圾郵猖獗,許多網路行銷信件很可能被歸類為垃圾信件而丟棄,除此之外,寄行銷信件已被法律認定為是非法行為,美國正考慮立法對發信的廣告主處以刑責與罰金,台灣不久也將跟隨。網路信件不僅無法達到網路行銷預期的效果,更會對公司造成形象傷害。


◆ 網路彈跳視窗:網路彈跳視窗是一種強迫式網路行銷策略,使用者在未被告知的情況下接受此訊息通常會感到反感,對網路行銷往往會造成反效果。而且目前很多網友都有安裝反彈跳的程式來避免這種強迫性網路行銷。


◆ 電子報:電子報是經由使用者訂閱,再經由信件或網頁的方式呈現,讓使用者能定期收到相關產品及服務訊息。由於電子報費用相對低廉,各行業均有涉及電子報的領域。然而,因為使用者的使用習慣不同,並非所有的使用者都會定期去閱讀電子報,因此,電子報所收到的效益往往不如預期。


◆ 傳統網路行銷(如Banner、文字鏈結...):Banner是曝光率最高的網路行銷策略方式,各大入口網站及營利性網站都能見到,然而,點選Banner的人並不一定是該行業的潛在客戶,費用更是高的嚇人(尤其以入口網站的黃金鏈結為甚),在費用與帶來的效益不成正比的情況下,對一般財力有限的中小企業,這並不是最佳的網路行銷策略。


搜尋引擎最佳化介紹:搜尋引擎最佳化(search engine optimization,SEO)就是使用者在入口網站搜尋列輸入關鍵字,經搜尋引擎判讀之後,讓網頁在搜尋引擎能夠容易被找到,且使用者可以更容易瀏覽該網頁,進而帶來更大的商機。搜尋引擎最佳化(search engine optimization,SEO)是以適當地修改、調整網頁的方式,讓網頁內容更有可看性且更清楚傳遞給使用者產品服務訊息,在網頁如雨後春筍不斷冒出的年代,搜尋引擎最佳化(search engine optimization,SEO)將是一個不可忽視的新趨勢。

 

 


如果你是要網路開店的話,網路行銷的策略可以有:

§搜索引擎策略

利用搜索引擎推廣主要是兩種推廣策略。
一是按照主要搜索引擎的搜索規則,將網站頁面進行優化,使網站在主要搜索引擎中的排名領先。
二是投入資金,參與各大搜索引擎的排名競價,使自己網站的排名領先。
這兩種策略均能將網站在各大搜索引擎的排名提高,但是區別也是相差很多的:
第一種所需費用少,但要不斷優化方能持久有效。而第二種所需費用高,效果直接和推廣資金投入量成正比。

§優惠促銷策略

提供多種行銷手段,包括完整的行銷流程教學以及完善的技術後臺支援。

§超鏈結推廣策略

這是一種通過讓其他網站引用自己網站鏈結的推廣策略。它可以為您的網站帶來更多的訪問量,而且網站被鏈結的廣泛度也是主要搜索引擎考慮網站排名的重要因素。 該策略的推廣方法多種多樣,下面介紹幾種常用方法: 1.將網站鏈結登記到與本網站相關的行業站點和專業目錄中。
2.向能與本站優勢互補的網站請求互換鏈結。
3.發表免費文章獲鏈結:免費為其他網站提供有價值文章並在文章中附帶站點簽名,在文章被廣泛引用訂閱地同時,您的網站也同時獲得大量的鏈結。

§傳統行銷策略

傳統行銷策略區別於網路行銷策略,但它對於網站推廣仍然是簡單有效的。下面介紹常用的幾種:
1.利用傳統媒體(如:報紙、電視、雜誌等)做廣告宣傳。
2.將您的網址印在各種相關紙張、宣傳冊和印刷品上作宣傳。

§網路廣告策略

網路廣告的本質是向互聯網用戶傳遞行銷資訊的一種手段,您可以基於網頁、郵件等各種網路資源,借助各種網路媒體發佈廣告資訊。其核心思想在於引起用戶關注和點擊,它應體現出用戶、廣告客戶和網路媒體三者之間的互動關係。
網路廣告的應用價值體現在六個方面:品牌推廣、網站推廣、銷售促進、顧客關係、資訊發佈。在網站的不同發展時期,網站要合理優化網路廣告的應用。

 

 

§電子報推廣策略

電子報推廣策略是Email推廣行銷策略中的一種。它是通過電子郵件向用戶傳遞有價值資訊的網路行銷手段,電子報推廣需要條件:
1.技術後臺支援:如用戶資料管理、電子報發送和電子報效果參數分析等功能。
2.電子報內容:電子報內容的設計直接決定是否能引起用戶的興趣以便最終實現購買或者其他行銷目的。

§擴散式推廣策略

擴散式推廣也稱為病毒式推廣,它實質上是提供一種免費的服務,這種服務只有是有價值的,才會在用戶間自動傳播,在該服務中添加自己網站的鏈結和介紹後,其宣傳推廣的效果真的會如同病毒擴散傳播一樣了。

§會員推廣獎勵策略

該策略是發動網站會員資源為宣傳推廣效力,當然要為推廣有效的會員提供獎勵。例如:發動會員為網站拉攏會員入會,或者幫助網站鏈結被廣泛引用等等。

 

 

 

網路行銷策略與創意價值

電腦在這10年來從硬體設備的新商品不斷推陳出新,到網路使用人口及寬頻用戶快速成長現像,數位科技進步的速度讓人目不暇給,同時呈現對人們生活影響力的快速擴展。反觀廣告在網路中的發展,跟上腳步了嗎?還是被過往舊有經驗限制了前進的步伐?


電視媒體開始崛起之時,只要把平面廣告依樣畫葫蘆地播出來就是一則電視廣告。之後,隨電視收視普及和製作技術、經驗的成長,電視廣告逐漸發展出自己的廣告表現策略及創意技術。


媒體廣告的表現跟隨著媒體發展而改變,廣告在網路的成長歷程也是如此。不同的是,網路發展比起電視的普及速度更快,可供表現運用的技術比起當年更靈活,廣告經驗與知識環境更成熟。也就是網路媒體本身的成長與相關配合條件,比起當年電視廣告所擁有的條件,網路廣告顯然具備更好的發展機會。


然而,這些優勢條件被有效運用、發揮了嗎?還是處於英雄無用武之地的處境?


看著充斥粗糙製作的網路廣告,說明了網路廣告品質仍待提升。例如,叫賣式的促銷訊息、不加修飾的圖文訊息曝露、誇張不實只為引起好奇點選的廣告、與品牌形象毫無關聯的影像或動畫表現….網路廣告的表現方式對許多產品來說,與其他媒體廣告表現的內容呈現無法連結的形象及認知落差,依然那麼普遍。


產品的任何一次廣告都是在累積(或減損)品牌形象,那麼,任何廣告在任何媒體的表現都應該在一個清楚的策略和連貫的創意思考下執行。


然而,網路廣告卻因為以下原因而被忽略其廣告策略及創意價值:


1.因頻寬限制導致創意受到壓抑,只能以粗糙的平面圖文、千奇百怪的吸引方式,只求網友點選進入網站在進行詳細的溝通。


2.網路使用人口數普及率不足使企業投入的廣告經費保守,限制了廣告製作投入成本。


3.新媒體發展未趨成熟,廣告在媒體操作的程序和觀念都處於摸索階段,許多企業以嘗試性質看待網路廣告,並未將之納入策略考量,也不重視整體創意。

 

 

這樣的環境促使網路廣告透過誘惑性、懸疑性或是叫賣式、降價、贈品活動等廣告素材,吸引網友進入中繼網站。有些製作公司在激烈競爭下出現偏頗的觀念和做法,例如,以數千元低價製作廣告;有些缺乏廣告策略及創意的製作公司,說服企業將費用花費在建置活動網站上、購買大量的媒體曝光,至於廣告內容則以低價或免費的廣告素材粗製濫造。到現在,我們還是可以看見很多高度曝光的網路廣告,這些廣告欠缺媒體運用策略,一味迷信大型網站及大量曝光而浪費預算,網友看不出在傳遞什麼訊息,縱使好奇點入,最後看到的網站內容卻不是消費者所感興趣。在網友對網路廣告的負面看法中,除了干擾注意力,下載速度慢以及減少網站公信力也深為網友垢病。


如今,網路環境在頻寬環境、製作技術、使用人口、媒體環境、廣告操作經驗上,已經今非昔比。


1.頻寬速度不斷提升、降價,配合製作技術進步、串流、播放技術等,使多媒體傳輸不再是問題,高品質的網路廣告製作不再存在傳播障礙;電腦設備不斷提升,消費者端接收高畫質網路廣告,提高了溝通品質


2.網路媒體接觸率已是第二大媒體,且使用族群特性的寬度不斷發展;越來越多網路廣告操作經驗、越來越多產業投入,證明其在溝通品牌訊息上的效果。


3.網路媒體不斷放寬廣告版面限制,包括大小及K數,獲得市場正面反應。


4.網路廣告業已經發展出完整的操作經驗、網路行銷運用的專業知識。


因為這些條件,網路廣告可以在第一時間,就向消費者展開更寬、更深的溝通和選擇。


例如,在過往作法中,網路廣告僅能達到品牌訊息露出、刺激引起興趣;後續提供消費者進ㄧ步評估需求、瞭解商品資訊等,大多必須在活動網站中進行。1000個不重複曝光,可能只吸引2-3個人次點入網站。


現在,網路頻寬環境、技術、媒體等環境允許下,已經可以在同一版面中滿足品牌認知、刺激興趣的功能,同時不必另設網站,直接提供消費者評估、尋找資訊,甚至比較選擇商品、體驗商品。《如案例解說圖》


這樣的網路廣告能使每個曝光都達到某種成效,不必擔心點選網站造成的流失。其廣告效果相較於以往,有如天壤之別。


廣告效果提升的背後,是網路廣告策略與創意佔據更高的人力及專業成本。如果企業付出網路廣告的代價,只是停留在反應媒體版位價格、廣告素材製作費用,無異是默認允許劣質網路廣告為其企業服務、放棄追求更高品質、更高效率網路廣告的期待;而再好的廣告環境、再多的媒體人口資源都形同浪費。


我們已經在電視、報紙等媒體中知道策略與創意對行銷效果的關鍵影響;面對不可逆的網路趨勢,以及網路擁有達成更深、更寬溝通功能、更靈活的創意表現空間、更複雜的媒體操做環境,投資於廣告策略與創意可以創造更高行銷價值,企業何忍忽略?網路廣告業界更該自重其價值,提升網路廣告品質;這不僅真實反映經營成本,促使網路廣告市場正面發展、提高網路廣告素質和效果以累積品牌資產,也襯托網路媒體質感,提供消費者更好的資訊饗宴。


天下沒有白吃的午餐。正視網路廣告策略與創意的價值,不止需要網路廣告業者的努力,企業願意付出代價、成本更是關鍵!
 

 

 

網路行銷的考量其實跟你在實體通路上打算在鬧區開店,在百貨公司設專櫃,還是擺地攤的考量是一樣的,這牽涉到:那些地方是否有預設的目標族群出沒?通路成本如何(店租?人潮?物流費?)等。

等這些都具備之後,接下去將發動促銷專案。將甲產品與乙產品捆綁銷售可以擴大銷售量,買丙產品送丁產品可以讓用戶試用丁產品以提高未來購買的意願等。

須特別注意的是,網路的特性是即時互動,因此任何的銷售組合你都可以很快的知道消費者反應,馬上進行調整。有些銷售組合在實體通路受歡迎,到網路上則未必,這就必須依靠經驗的累積與觀察了。

最後,最後,才是透過哪些網路廣告活動讓消費者知道這個訊息,並追蹤廣告的效過,以及在網站上經營自己的電子報,與購買過的客戶建立長期關係以便讓這些人成為回頭客。

如果只是想展示到底什麼是「網路行銷」。不要被一堆網路廣告的辭彙或超級厲害的電子報系統迷惑。網路行銷跟你以前所熟知的行銷並沒有差別,原理原則相同。

而過去的「老式網路行銷」,基本上只把網路當作媒體來看,所以才會這麼樣的專注於廣告效果,但是卻忽略了網路同時是通路的事實。只談廣告效果而不談通路佈局,這種行銷是殘缺不全的。

網路過去一直被當作媒體,因此關於各種網路廣告及內容收費的論述相當豐富,搜尋引擎上找可以找到一堆。可是談電子商務的時候卻甚少人能把網路同時身為{通路}的特性談清楚。

如同前面所述,不談通路佈局的行銷,是殘缺不全的行銷。不過這也不能怪以前的人怎麼不談,因為以往的電子商務都是點狀經營,還無形成完整的產業價值鏈,所以談網路的通路特性恐怕也很難著力。


讓我打個比方。如果你想在實體世界中做點生意,你可以選擇在鬧區開店,可以選擇擺地攤,可以選擇在百貨公司設立專櫃,或者你不想自己直接接觸消費者,你可以把貨物供應給其他人幫你賣。
 

 

 

這些傳統的銷售模式有很多你熟悉的名稱:直營店,加盟店,經銷商,代理商,路邊攤,百貨公司專櫃,專賣店等等。這些銷售方式你都可以運用,端看你認為怎麼賣最妥當。

現在的網際網路,如同實體世界,也出現上述的通路型態。舉例來說,PC Home 購物頻道可稱為大賣場。所有商品均經由PC Home 人員尋找供應商,之後上架銷售。要賣什麼?由PC Home 人員決定。

如果你決定要透過這種通路銷售,你只能選擇扮演供應商的角色。等著消費者在網站上下單之後,PC Home 會把單子轉給你,你再出貨。當然,PC Home 有權決定要不要賣你的東西,但你不需要自己的網站。

類似Yahoo!KIMO拍賣或者是eBay拍賣,基本上你可以上去擺擺地攤,做做小生意。你沒看見實體世界的路邊攤,經過的路人跟老闆談價錢可正談得熱鬧呢,網路拍賣就很有這種市集的感覺。

而跟拍賣有點類似的是開店,這種經營方式有點像招商式的賣場。經營者蓋了一棟大樓,裡面很多空間出租給店家,店家可以在店面中販賣商品。經營者必須做好招商以及賣場行銷的活動以增加來客人數。

你可以選擇開設專賣店,店裡頭只賣你自己的商品。在網路上就等於經營自己的獨立網站。開設專賣店通常有幾種原因:想經營累積自己的品牌,想直接掌握客戶(前述幾種方式客戶都掌握在人家手裡)。

開設專賣店通常成本都是最高的,在品牌建立之後,長期而言你可以擁有較高的價值(銷售利潤),以及忠實客戶群。想像一下,如果你在eBay上面擺攤子,你認為客戶是你的,還是eBay的?

專賣店當然也有很多種型態,例如我們可以看到很多知名的服飾品牌,除了有自己的專賣店以外,以會到百貨公司裡面去設立專櫃。因此你當然可以有自己的網站,也可以到入口網站去開分店。

為了避免經營專賣店所必須付出的較高額成本,會有很多策略產生。例如經營者會以自營的專賣店為重心,這是品牌導向的經營。有些經營者以銷售為重心,比較重視在大賣場內設櫃。你必須看你的經營狀況適時的調整兩者的銷售比重。

此外還有降低開店成本的終極方法,即實體通路常見的連鎖店加盟店。網路上也能搞加盟店?確實如此,國內就有家名不見經傳的網路商城採用加盟體系經營,還曾創下台灣電子商務網站最大流量紀錄。

你是不是很驚訝整個網際網路的商務型態已經與實體世界如此接近?這是因為經過這麼多年的發展,網路的商務型態已經非常的齊全,因此你能想到的通路型態,幾乎都有人在經營。

回歸到最終的問題,你在網路上要進行網路行銷,你的通路成本該如何考量?你想不想擁有自有品牌?還是想當個供貨商讓別人幫你賣比較輕鬆?這些通路成本的估算,都是你在行銷上的考量點。


選擇怎樣的通路成本最低,距離消費者最近,最能擴大銷售量,銷售的過程自己最能全程掌握,這些點,跟你在實體世界經營生意並無不同。網路行銷沒那麼偉大,就「只是行銷」而已。

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